Vous venez de signer un bail chez In’li, ou vous attendez une proposition de logement. Un e-mail vous invite à créer votre espace « In’li et moi », et vous ne savez pas trop par où commencer. Bonne nouvelle : la procédure est courte. La mauvaise, c’est que plusieurs détails techniques bloquent des locataires dès les premières minutes. Voici comment créer votre compte In’li et moi sans perdre de temps, et surtout sans rester coincé à l’étape de validation.
Confusion entre inli.fr et inlietmoi.fr : deux sites, deux usages
C’est le premier piège, et il fait perdre du temps à beaucoup de monde. In’li gère deux plateformes distinctes, et leurs rôles ne se recoupent pas.
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Le site inli.fr sert à chercher un logement, créer des alertes et déposer un dossier de candidature. Vous pouvez y créer un espace personnel, mais ce n’est pas le même compte que celui d’In’li et moi.
Le site inlietmoi.fr, lui, est réservé aux locataires en place. C’est là que vous payez votre loyer, téléchargez vos quittances, signalez un problème technique dans votre logement ou échangez avec votre gestionnaire. Si vous tapez vos identifiants inli.fr sur inlietmoi.fr, ça ne fonctionnera pas. Ce sont deux bases de données séparées.
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Avant de créer quoi que ce soit, posez-vous une question simple : avez-vous déjà signé votre bail et reçu vos clés ? Si oui, direction inlietmoi.fr. Si vous êtes encore en recherche de logement, restez sur inli.fr.
Créer son compte In’li et moi : les étapes concrètes
La création du compte se fait en deux étapes. Elles paraissent simples sur le papier, mais chacune comporte un point de friction que le site n’explique pas toujours clairement.
Renseigner son adresse e-mail et choisir un mot de passe
Rendez-vous sur inlietmoi.fr et cliquez sur « Créer un compte ». Le formulaire vous demande une adresse e-mail et un mot de passe. Le mot de passe doit respecter des règles de sécurité précises :
- Au moins un caractère spécial, un chiffre, une minuscule et une majuscule
- Une longueur comprise entre 12 et 100 caractères
- Acceptation de la politique de protection des données et des conditions générales d’utilisation
Un mail de confirmation est envoyé immédiatement. Vous devez cliquer sur le lien qu’il contient pour valider votre adresse. Si le mail n’arrive pas, vérifiez votre dossier de spams. Certains fournisseurs de messagerie (notamment les adresses professionnelles) filtrent les messages automatiques.
Première connexion : le code client et la référence In’li et moi
Une fois l’e-mail validé, vous vous connectez pour la première fois. Le site affiche alors un formulaire qui demande deux informations que beaucoup de locataires n’ont pas sous la main :
- La référence client (ou code client), qui figure sur votre avis d’échéance mensuel ou sur un courrier reçu après votre état des lieux d’entrée
- La référence In’li et moi, présente sur le même avis d’échéance, parfois sous un intitulé légèrement différent selon le format du document
Sans ces deux codes, impossible de finaliser la création du compte. Si vous ne les trouvez pas, contactez le service client au 01 40 89 77 77 ou par e-mail à [email protected].
Délais de création et temps de traitement à prévoir
La création technique du compte prend quelques minutes. Le vrai délai se situe en amont : vous ne pouvez créer votre espace qu’après avoir reçu vos codes locataire. Ce document arrive en général peu après l’état des lieux d’entrée, mais le calendrier varie.
Certains locataires reçoivent leur avis d’échéance dans les jours suivant la remise des clés. D’autres attendent plus longtemps, surtout en période de forte activité (rentrée de septembre, par exemple).
Si vous n’avez toujours rien reçu au bout de quelques semaines, relancez le service client. Le site officiel annonce un délai de réponse garanti sous 10 jours ouvrés. En pratique, les retours de locataires sur les réseaux sociaux suggèrent que ce délai peut s’allonger.
Accès mobile et connexion via Google : ce qui fonctionne vraiment
In’li propose aussi une application mobile appelée « in’li.FR », disponible sur App Store et Google Play. Cette application concerne principalement la recherche de logement sur inli.fr, pas la gestion locative d’inlietmoi.fr.
Pour accéder à votre espace locataire depuis un smartphone, le plus fiable reste d’ouvrir inlietmoi.fr dans le navigateur de votre téléphone. L’interface s’adapte aux petits écrans.
Sur inli.fr (le site de candidature), il est possible de se connecter via un compte Google. Vous utilisez alors votre adresse Gmail et votre mot de passe Gmail, sans créer d’identifiants séparés. Cette option Google n’est pas disponible sur inlietmoi.fr, qui exige un compte dédié avec les codes locataire.
Pièges fréquents lors de la création du compte In’li et moi
Quelques situations reviennent régulièrement dans les retours de locataires.
Le mail de validation qui n’arrive jamais. Vérifiez d’abord les spams, puis essayez avec une autre adresse e-mail. Certaines adresses d’entreprise bloquent les expéditeurs automatisés. L’adresse e-mail peut être modifiée plus tard dans l’espace locataire.
Le mot de passe refusé. Avec 12 caractères minimum et l’obligation de mélanger chiffres, lettres et caractères spéciaux, un mot de passe trop simple sera systématiquement rejeté. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour en générer un conforme.
La confusion entre les deux codes. Le code client et la référence In’li et moi sont deux identifiants différents. Les inverser ou en oublier un bloque la finalisation du compte. Gardez votre avis d’échéance à portée de main avant de commencer l’inscription.
Le compte inli.fr déjà existant. Avoir un espace candidat sur inli.fr ne crée pas automatiquement un compte sur inlietmoi.fr. Ce sont deux inscriptions indépendantes, avec des identifiants distincts.
La création d’un compte In’li et moi ne prend que quelques minutes une fois les codes en main. Le vrai gain de temps, c’est de réunir votre avis d’échéance, de choisir une adresse e-mail personnelle fiable et de vérifier que vous êtes bien sur inlietmoi.fr avant de commencer. Trois précautions qui évitent la majorité des blocages signalés par les locataires.
